“融汇阳光信访综合业务系统2.0”是省级“阳光信访”的工作业务平台，主要依托互联网，实现接访、办信、网上投诉等信访事项网上流转。以信息化促进规范化，通过信息流、业务流和管理流的融合，进一步规范信访流程，构建全方位、广覆盖、立体化的信访工作体系，实现信访工作全过程规范和监督。打造“阳光信访”，把信访事项的受理、办理过程和处理结果等全部在网上公开，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”，接受群众的监督和评价，不断提高政府公信力。阳光信访系统为群众反映诉求、跟踪过程、查询结果、进行满意度评价提供便利，接受社会监督；通过优化工作流程、规范信访工作、压实各级责任、提高办事效率、实现标准化管理；统一标准、开放接口、分级负责、横向到边、纵向到底；汇总各地信访数据、分析综合信息、预测相关态势、为党委政府科学决策提供参考。
